Wij waarderen uw vertrouwen en streven ernaar om hoogwaardige diensten te leveren. Om duidelijkheid te scheppen, hebben wij onderstaande voorwaarden opgesteld met betrekking tot terugbetalingen en het opzeggen van abonnementen.

Terugbetalingsvoorwaarden

1. Beperkte terugbetalingen:

   • Terugbetaling is alleen mogelijk wanneer u kunt aantonen dat de dienst gedurende een langere periode (minimaal 3 opeenvolgende dagen) niet naar behoren heeft gefunctioneerd.

   • Onder “niet naar behoren functioneren” verstaan wij dat de dienst niet presteert zoals verwacht en omschreven in onze product beschrijving.

   • U dient contact op te nemen met onze klantenservice en bewijs te leveren van de problemen (zoals foutmeldingen, screenshots of andere relevante gegevens).

2. Procedure voor terugbetaling:

   • Na ontvangst en beoordeling van uw klacht zullen wij binnen 14 werkdagen bepalen of u in aanmerking komt voor een gedeeltelijke terugbetaling.

   • Indien goedgekeurd, ontvangt u een evenredige terugbetaling voor de dagen dat de dienst niet functioneerde.

3. Geen terugbetaling in andere gevallen:

   • Er wordt geen terugbetaling verstrekt voor problemen die het gevolg zijn van persoonlijke fouten of externe omstandigheden die buiten onze controle liggen (zoals internetstoringen of apparaten van derden).

Opzegging van abonnementen

1. Flexibiliteit in opzegging:

   • U kunt uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen via uw account of door contact op te nemen met onze klantenservice.

2. Einddatum abonnement:

   • Een opzegging wordt van kracht aan het einde van de huidige abonnementsperiode.

   • Er wordt geen tussentijdse restitutie verstrekt, ongeacht de reden voor opzegging.